서비스소개
메뉴열기나를 위한 맞춤 여행 서비스 "티비스켓"입니다.
견적을 요청하고 비교 견적을 통해 구매하는 역경매 방식을 이용해 합리적으로 여행 상품을 이용하실 수 있습니다.
1. 견적 요청
- 내가 원하는 일정만 요청해, 나만의 일정을 받을 수 있습니다. 비교 견적을 통해 선택의
2. 추천 투어
- 개성넘치는 티프렌드들의 상품들을 만나보세요.
3. 현지스토리
- 티프렌드들이 올려주는 현지의 생생한 정보들을 참고하여 여행 계획을 세워보세요^^
티비스켓을 이용하면 어떤점이 좋은가요?
메뉴열기" 노옵션, 노쇼핑, 합리적인 여행준비 " 다양한 여행 견적을 비교해보고, 현지 전문가와 직접 거래하여 거품 없는 여행을 준비할 수 있습니다. " 여행, 무엇이든 물어보세요 " 여행 할 때 궁금한 질문들을 현지 여행전문가에게 직접 질문하고 답변 받아 보다 알찬 여행을 만들어 갈 수 있습니다. " 원하는 것만 골라 담는 여행 쇼핑 " 가이드, 통역, 숙소나 차량서비스 등 나에게 필요한 서비스만 선택 구매할 수 있습니다. 나만의 맞춤 여행을 만들어보세요.
티프렌드란? 티프렌드소개
메뉴열기현지 여행 전문가로, 여행자들과 직접 소통하며 여러 가지 도움과 여행서비스를 제공하는 티비스켓의 비지니스 파트너입니다. 티프렌드가 되어 새로운 고객을 만나보세요.
공유를 바탕으로 한 커뮤니티
메뉴열기신뢰할 수 있는 서비스
메뉴열기티비스켓 고객 지원
메뉴열기티비스켓은 여행의 경험 전 과정을 함께합니다. 여행 과정에서 생길 수 있는 문제에 대해 같이 고민하고자 노력하며, 여행 중 발생하는 문제에 대해서는 티비스켓 고객센터에서 문제 해결, 여행자와 티프렌드의 중재를 도와 드리고 있습니다. 고객센터(전화번호: +82-02-739-6638, 카카오톡: @티비스켓, 이메일: help@tviceket.com) 으로 연락주세요.
티프렌드는 티비스켓 소속인가요?
메뉴열기신분증 인증 등 복잡한 과정을 거쳐서 가입을 해야 하는 이유가 있을까요?
메뉴열기비밀번호를 잊었는데 어떻게 해야 하나요?
메뉴열기로그인 계정 주소를 잘못 입력하여 가입했습니다. 어떻게 해야 하나요?
메뉴열기티비스켓은 어떤 서비스인가요?
메뉴열기여행자가 원하는 지역에 견적을 요청하면 현지의 여행전문가 티프렌드가 당신의 여행을 준비합니다. 여행자는 제출된 견적중에서 원하는 견적을 고르면 여행준비 끝 당신만의 맞춤 여행을 즐겨보세요^^
티비스켓을 통해 여행을 가려면 어떻게 하나요?
메뉴열기티비스켓은 여행자의 맞춤여행을 위해 견적서 방식으로 예약이 진행됩니다. 여행자가 여행 가고 싶은 지역의 견적을 요청하면, 현지에 거주 중인 티프렌드는 당신의 맞춤 요구에 견적을 제출합니다. 여행자는 제출된 견적을 비교해보고 자신과 잘 맞는 여행을 예약하면 끝~ 현지의 티프렌드가 당신의 여행을 도와드립니다. 견적요청 내용은 상세할수록 좋습니다. 요청사항이 상세할수록 티프렌드는 당신의 여행을 풍성하게 만들 재미난 계획을 준비할 것입니다. 지금 견적요청을 통해 당신의 여행을 달콤하게 만들어줄 티프렌드를 만나보세요.
당일에 견적을 요청해도 되나요?
메뉴열기여행 Q&A는 어떤 질문을 해야 하나요?!
메뉴열기지역을 여러 개 선택해도 가능한가요?
메뉴열기마음에 드는 견적을 찾았어요. 이제 어떻게 하나요?!
메뉴열기제출된 견적을 통해 마음에 드는 견적을 받으셨다면, 결제를 통해 예약을 완료해보세요!
예약 후 결제는 어떻게 하나요?
메뉴열기티비스켓 티프렌드 이용시 추가금이 발행하나요?
메뉴열기동일한 여행서비스인데 서비스가격이 차이가 나는 이유는 무엇인가요?
메뉴열기두건 이상의 견적을 한 번에 결제할 수는 없나요?
메뉴열기티비스켓에서 결제하는 여행 요금 외에 현지 비용도 발생하나요?
메뉴열기예약 취소는 어떻게 하나요?
메뉴열기결제가 취소되었다고 하는데 확인이 안돼요.
메뉴열기신용카드 결제 후 주문 취소 시 카드승인 취소의 방법을 통하여 환불처리가 됩니다. 카드 결제대금이 완료된 이후라면 카드 승인취소 시 익월 카드 결제대금에서 차감됩니다.
▶ 카드결제 후 환불시 소요기한
신용카드 - 승인취소 3~5일 소요 (공휴일 제외)
체크카드 - 승인취소 후 해당 카드 계좌로 입금 즉시환불
※ 단, 카드 승인취소 기간은 해당 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 3~5일(공휴일 제외) 소요되며, 승인취소 확인 문의는 소요기간 경과 후 해당 카드사로 직접 문의해주시기 바랍니다.
취소환불 수수료가 있나요?
메뉴열기여행자는 티프렌드 약관 제16조 제2항에 따라 여행요금 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전에 여행계약을 임의로 해제하는 경우, 해제 통보 시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 여행요금이 환불됩니다. 해제 통보 시점은 환불요청서가 티비스켓에 접수된 시간 또는 티비스켓 내의 ‘메시지’ 기능을 통하여 환불 요청 내용이 기록된 시간을 기준으로 합니다.
- 여행시작 30일 전(~30)까지 통보 시: 여행 요금 전액 환불
- 여행시작 20일 전(29~20)까지 통보 시: 여행 요금의 10% 공제 후 환불
- 여행시작 10 일 전(19~10)까지 통보 시: 여행 요금의 30% 공제 후 환불
- 여행시작 1일 전(9~1)까지 통보 시: 여행 요금의 50% 공제 후 환불
- 여행시작 시간 기준 24시간 이내 통보 시: 취소와 환불이 불가합니다.
다만, 위의 규정에도 불구하고 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 여행자가 여행요금을 결제(지급)한 때로부터 24시간 이내에 여행계약을 철회(취소)하는 경우는 여행요금을 전액 환불합니다.
단, 여행자가 여행요금을 결제하였다고 하더라도 해당 시점으로부터 24시간 이내 여행이 시작될 경우는 전액 환불 대상에서 제외합니다.
환불은 어떻게 받나요?
메뉴열기티비스켓이 아닌, 다른 홈페이지 또는 연락처를 통해 결제하라는 요청을 받았습니다. 어떻게 하면 될까요?
메뉴열기티비스켓이 아닌 외부에서 여행요금(혹은 예약금)을 결제하라고 요청받은 경우, help@tviceket.com으로 상대방과 주고받은 메시지를 캡처하여 보내주세요. 사이트 외부에서 결제할 경우, 중재 사고 발생 우려가 있으며 문제 발생 시 티비스켓이 도움을 드릴 수가 없습니다.
항공기 연착으로 인해 취소해야 되는데 어떻게 하나요?
메뉴열기여행일 이전 여행 취소 및 환불 규정에 대해서 알고 싶습니다.
메뉴열기건강상 이유(골절, 전염병 등) 취소해야 되는데 어떻게 하나요?
메뉴열기여행 중 문제가 생기면 어떻게 하나요?
메뉴열기여행 전 다시 한번 메시지를 통해 티프렌드와의 미팅 일정 및 장소 등을 확인하세요. 여행 중 발생하는 문제에 대해서는 티비스켓 고객센터에서 문제 해결, 여행자와의 중재를 도와 드리고 있습니다. 고객센터(전화번호: +82- 02-739-6638, 카카오톡: @티비스켓, 이메일: help@tviceket.com) 으로 연락주세요.
티비스켓 사이트 외부에서 결제를 유도합니다. 어떻게 해야 하나요?
메뉴열기티프렌드가 현장 결제를 요청합니다. 어떻게 해야 하나요?
메뉴열기세금계산서 발급은 안 되나요?
메뉴열기티프렌드 믿을 수 있나요?
메뉴열기티프렌드에게 연락처를 알려줘도 되나요?
메뉴열기차량 서비스 이용 시 보통 시작 시간은 어떻게 정하나요?
메뉴열기공항에서 숙소까지 가시는 거라면 비행기 연착 등을 고려하여 항공편을 미리 티프렌드에게 알려주시는 것이 좋습니다. 다양한 변수에 의해 시간이 변동될 수 있으니, 그 경우에 어떻게 미팅을 진행할지 티프렌드와 사전에 논의가 필요합니다.
가이드로부터 받은 견적서를 수정 요청하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
메뉴열기가이드 투어 아동 또는 학생 요금은 어떻게 결제하나요?
메뉴열기티프렌드와 연락은 어떻게 주고받나요?
메뉴열기여행 도중에 길을 잃었거나 문제가 생겼을 경우 어떻게 하나요?
메뉴열기여행 당일 여행자가 지각하는 경우 어떻게 하나요?
메뉴열기여행 당일 가이드가 지각하는 경우 어떻게 하나요?
메뉴열기미팅장소에서, 티비스켓 가이드를 어떻게 알아볼 수 있나요?
메뉴열기여행을 마친 후 불만 사항이 있습니다. 어디로 연락하면 될까요?
메뉴열기후기는 어떻게 작성하나요?
메뉴열기후기를 작성하는 가이드라인이 따로 있나요?
메뉴열기거래명세서 발급은 어떻게 하나요?
메뉴열기[현금영수증] 티프렌드 비용은 현지에서 발생하는 비용인 관계로 세금계산서 및 현금영수증 발급이 불가합니다.
[카드매출전표] 여행자 계정으로 다날에서 매출전표를 전송해 드립니다.
티프렌드 활동은 언제부터 할 수 있나요?
메뉴열기티프렌드 활동은 가입 후 바로 할 수 있습니다.
단, 가입 후 마이페이지에서 반드시 신분증 인증을 통해 본인의 신원을 인증해야 견적 요청을 받을 수 있습니다.
또한, 여행자에게 원활한 정보를 제공하고 신뢰성 있는 이미지를 위해, 마이페이지의 여행 서비스 정보(서비스 지역 등), 자기소개, 추천투어, 현지 스토리 등을 입력할 것을 권장하고 있습니다.
티프렌드에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?
메뉴열기티프렌드 가입은 간단합니다. 티프렌드 회원 가입 절차를 통해 기본 정보(연락처, 이름, 성별, 나이) 입력, 신분증 인증을 하면 가입할 수 있습니다.
견적 제출 시에는 여행자에게 원활한 정보를 제공하고 신뢰성 있는 이미지를 위해 티프렌드 마이페이지를 통해 자기소개 등을 입력할 것을 권장하고 있습니다.
신원인증은 왜 필요한 것인가요?
메뉴열기정산은 어떻게 진행이 되나요?
메뉴열기여행자의 결제가 완료된 여행 서비스 비용 정산은 아래와 같이 진행됩니다.
[부분 여행 서비스]
- 여행자는 구매가 확정되면 티비스켓에 비용을 지불하고, 티비스켓에서는 해당 서비스가 원활하게 제공되었는지 확인한 다음에 티프렌드에게 비용을 송금합니다.
여행종료 후 영업일 기준 7일이내 송금이 이루어 지며, 외화 지불 시에는 환전 수수료 및 송금 수수료를 티프렌드가 부담합니다.
여행자와의 문제가 발생했을 때 어떻게 대처해야 하나요?
메뉴열기티비스켓 티프렌드가 되려면 어떻게 해야 하나요?
메뉴열기누구나 티비스켓 티프렌드가 될 수 있습니다! 무료로 회원가입하시고 새로운 여행자를 만나세요.
티프렌드 가입은 간단합니다. 티프렌드 회원 가입 절차를 통해 기본 정보(연락처, 이름, 성별, 나이) 입력, 신분증 인증을 하면 가입할 수 있습니다.
견적 제출 시에는 여행자에게 원활한 정보를 제공하고 신뢰성 있는 이미지를 위해 티프렌드 마이페이지를 통해 자기소개 등을 입력할 것을 권장하고 있습니다.
견적단계를 설명해주세요
메뉴열기티비스켓은 여행자의 견적요청에 티프렌드 분들이 견적을 제출하는 특별한 거래 방식을 시도 하고 있습니다.
견적단계와 예약에 대한 단계는 아래와 같이 진행이 됩니다.
진행중 – 여행자가 견적을 요청한 상태
제출완료 – 티프렌드가 여행자에 요청에 견적을 제출한 상태
견적마감 – 여행자가 견적을 채택한 경우 또는 견적 요청 후 7일 경과
결제대기 – 예약요청 수락 여행자의 결재를 기다리는 상태 (무통장입금 24시간 이내 미결제시 견적이 취소 됩니다.)
예약완료 – 여행자 결제완료 한 상태
여행완료 – 여행진행후 평가 대기상태
취소 – 여행자가 결제 이후 단계 예약을 취소한 상태
여행자의 요청에 어떻게 견적을 제출하나요?
메뉴열기자기소개는 왜 필요한가요?
메뉴열기매력적인 자기소개로 새로운 여행자를 만나세요.
여행자는 여행지를 소개해줄 티프렌드에 대해 더 많이 알고 싶어 합니다.
매력적인 자기소개는 여행자에게 여행지에 대한 기대와 당신에 대한 신뢰감을 가지게 합니다.
지금 이미지 또는 동영상을 통해 당신의 매력적인 모습을 보여주세요.
www.tviceket.com -> [마이페이지] -> [프로필 수정하기] 에서 자기소개를 등록해 주세요.
여행 서비스 견적을 내면 어떻게 채택이 되나요?
메뉴열기티비스켓은 여행 비교 견적 시스템으로 운영하고 있습니다.
여행자가 견적을 요청하면 티프렌드는 견적을 제출하며, 견적을 비교한 후 여행자가 채택하게 됩니다.
여행자가 채택을 하는 데에는 가격도 중요하지만, 티프렌드로서 얼마나 활발하게 활동을 하는지, 이용자들로부터 어떤 평가를 받는지가 중요하게 고려됩니다.
티프렌드는 어떤 활동을 하게 되나요?
메뉴열기티프렌드는 티비스켓의 비즈니스 파트너로서,
견적 제출
추천투어를 통하여 나만의 상품 판매
여행에 관련된 비즈니스 활동을 하게 됩니다.
티프렌드가 되면 어떤 혜택이 있나요?
메뉴열기견적서 발송 후 티프렌드가 여행을 취소할 수 있나요?
메뉴열기견적서 수정이 가능한가요?
메뉴열기견적서 제출 후 여행자의 예약요청이 있었다면 견적 수정하는 내용이 여행자에게 사전 협의되어야 합니다.
[견적요청]-[견적제출] 견적 세부사항에 들어가면 견적 수정하기를 진행하실 수 있습니다.
티비스켓은 어떤 인터넷 브라우저를 사용할 때 가장 잘 보이나요?
메뉴열기티프렌드에 자격 제한이 있나요?
메뉴열기티프렌드로 활동하기 위해 비용이 필요한가요?
메뉴열기티프렌드 가입에는 별도 비용이 필요하지 않습니다.
단, 여행 서비스 거래 성사 시에는 티비스켓에 수수료를 지불하게 됩니다.(기준 수수료 10%(VAT별도), 티프렌드 활동에 따라 수수료 차등 적용)
서비스 지역은 어디인가요?
메뉴열기티프렌드 모집은 단계적으로 진행됩니다.
1차 서비스 지역은 중국, 일본, 대만, 태국, 베트남 5개국이며,
2018년 3월 아시아 7개국(몽골, 라오스, 캄보디아, 말레이시아, 인도네시아, 필리핀, 싱가폴),
유럽 12개국(영국, 프랑스, 독일, 스페인, 이탈리아, 스위스, 네덜란드, 체코, 헝가리, 오스트리아, 폴란드, 러시아)이 추가될 예정입니다.
서비스 지역은 점차 확대예정이오니 많은 이용 부탁드립니다.
등록할 수 있는 여행상품에 제한이 있나요?
메뉴열기티비스켓에서 여행상품을 운영하기 전에 알고 있어야 할 법규 및 규제에는 뭐가 있나요?
메뉴열기티비스켓 티프렌드가 될지 결정하실 때에는 거주하는 지역의 법이 어떻게 적용되는지 파악하는 것이 매우 중요합니다. 일부 도시는 가이드 면허 없이 여행상품을 소개하는 것을 제한하고 있습니다. 이런 법은 그 도시에 지대를 설정하거나 관리하는 법과 관계가 있습니다. 많은 도시에서 게스트를 받거나 티비스켓에 여행을 등록하기 전에 사업자 등록을 하고 허가를 받거나, 면허를 받아야 합니다. 특정 단기 여행은 아예 금지될 수도 있습니다. 지역마다 이러한 법을 시행하는 정도가 다릅니다. 법을 어겼을 때는 벌금을 내거나 다른 법적 처벌을 받을 수 있습니다. 이러한 법은 이해하기 어려운 경우가 많습니다. 도시 공무원들도 자주 이런 법을 잘 설명하지 못합니다. 티비스켓에 여행을 등록하기 전에 거주하는 지역의 법을 잘 검토해주세요.티비스켓 서비스 약관에 동의하고 여행을 활성화하는 것은 회원님의 거주 지역의 법과 규정을 준수하겠다는 것을 의미합니다.
여행자의 신원 확인은 가능한가요?
메뉴열기티프렌드는 어떤 활동을 하게 되나요?
메뉴열기여행서비스 정보는 어떻게 등록하나요?
메뉴열기여행스케줄을 어떻게 관리해야 하나요?
메뉴열기여행 1주일 전 1일전 티비스켓에서 알림을 통해 여행자와의 여행에 대해 알려 드립니다. 여행 전 메신저를 통해 여행자와의 미팅 일정을 확인하세요. 당신의 친철한 메시지가 여행의 설렘과 기대감을 높여줄 거예요. 아직 여행에 도착하지 않은 여행자와 연락이 닿지 않을 경우 다른 방법을 이용해 연락해 보세요. 티비스켓 메시지: 메시지에서 여행자를 찾아 메시지를 보내세요. 이메일 또는 전화: 예약 관리로 이동한 후 해당 예약을 클릭하고 등록된 이메일 주소나 전화번호로 연락하세요. 여행자는 여행 중에 전화를 사용할 수 없거나 대체 전화번호가 없는 경우가 대부분이며, 환승 중이거나 여행 일정이 미뤄져 도착 시간이 늦어질 수도 있습니다. 여행자가 예약을 취소하기로 하거나, 여행에 아예 오지 않는 경우에는 회원님의 환불 정책이 적용됩니다.
여행 서비스를 제공하기로 했는데, 여행자가 안 나타나면 어떻게 되나요?
메뉴열기예약확정건을 어떻게 확인 하나요?
메뉴열기여행자는 제출된 견적중에서 마음에 드는 견적을 선택하여, 결제를 진행 합니다.
여행자의 결제전 여행일정 확인 바라며, 중복예약등 일정진행에 차질이 없는지 고려후 견적을 제출해주세요.
주의사항: 예기치 못한 일이 발생하여 현재 여행상품이 진행 중인 예약을 취소해야 한다면,
먼저 여행자에게 메시지를 보내 상황을 설명한 후 티비스켓에 지원을 요청하세요.
여행자가 현장 결제를 원합니다. 어떻게 안내해야 할까요?
메뉴열기여행 서비스를 제공했을 때 부담해야 하는 수수료는 얼마인가요?
메뉴열기티프렌드는 거래 성사 시에 결제된 총 여행 요금에서 최대 10% 비용을 티비스켓에 수수료로 지불하게 됩니다.
수수료율은 티프렌드의 활동 내역(견적제출, 추천투어, 현지스토리, 여행자 후기)에 따라 총 5단계로 차등 적용됩니다.
수수료는 티비스켓의 보다 나은 서비스 제공을 위해 사용됩니다.
전자결제 수수료는 누가 부담하나요?
메뉴열기신용카드 결제를 포함한 전자결제 수수료는 티비스켓에서 부담합니다.
결제된 총 여행 요금의 10%로 청구되는 중개 수수료 외에는 전자결제 수수료를 포함하여 어떤 기타 수수료도 청구하지 않습니다.
(여행 요금을 외화로 지급받길 원하시는 경우, 환전 수수료 및 송금 수수료는 티프렌드가 부담하게 됩니다.)
추천투어는 어떻게 등록하나요?
메뉴열기당신만의 여행지를 여행자에게 소개해주세요. [추천투어]는 여행상품에 대한 홍보 공간입니다. 추천하고 싶은 여행지 와 활동에 대해 상세하게 기재해주세요. 여행자는 당신만의 새롭고 특색 있는 관광상품에 관심을 가지고 문의 할 거예요. 지금 당신만의 알고 있던 새로운 여행지를 여행자에게 소개해주세요^^
추천투어를 시작하려는 도시를 보니, 이미 다른 티프렌드분이 저와 비숫한 내용의 코스를 올리셨어요. 이렇게 상품이 겹치면 어떻게 하나요?
메뉴열기추천투어의 가격은 어떻게 표기되는 건가요?
메뉴열기추천투어를 등록할 때 사진을 어떻게 올려야 하나요?
메뉴열기가로 형태의 이미지(3:2 비율)를 등록해 주셔야 정상 등록이 되며, 세로 이미지는 3:2 비율로 이미지 잘림 현상이 있을 수 있습니다.
추천투어를 등록하는데 가이드가 있나요?
메뉴열기국내 법상 하기의 내용에는 서비스 이용에 제약이 있을 수 있습니다.
추천투어 등록 제한 사항
1. 흡연, 음주사진은 법에 위촉될 수 있습니다.
2. 특정 집단, 인물, 인종, 종교 등을 비방하여 불쾌감을 주는 내용
3. 청소년에 유해한 내용
4. 음란물
5. 상표권 및 저작권 침해 내용
6. 의료행위 또는 tatoo
7. 동일 콘텐츠의 중복 게시
8. 기타 공공의 사회질서와 선량한 풍속에 반하는 내용
위와 같은 경우 사전동의 없이 삭제될 수 있습니다.
추천투어에 요금이 상황따라 다른데 금액을 어떻게 책정해야 하나요?
메뉴열기기준금액은 한글 텍스트가 같이 입력이 되며, 대표적인 기준금액을 적어 주시고 금액은 변동이 있을 수 있다는 내용을 상세 내용에 기재해주세요.
정확한 금액은 여행자 견적요청시 기재 바랍니다. Ex) 100,000원/1인 , 50,000원/1인/2일
마이페이지에는 어떤 내용들을 올리게 되나요?
메뉴열기티프렌드 마이페이지는 다음과 같은 세 가지 주요 항목을 작성할 수 있습니다.
1. 제공할 수 있는 여행 서비스를 표기할 수 있습니다.
예)패키지 투어, 가이드 투어, 통역 서비스 등
2. 자기소개를 입력할 수 있습니다.
3. 추천 투어, 현지 스토리를 등록하여 여행자에게 노출시킬 수 있습니다.
현지스토리를 등록할 때 유의해야 할 점이 있나요?
메뉴열기현지스토리는 자유롭게 현지의 이야기를 전하는 공간이기 때문에 별도의 제약은 없습니다.
하지만 많은 여행자가 보는 내용이니 아래의 내용은 유의해 주세요.
특정 집단, 인물, 인종, 종교 등을 비방하여 불쾌감을 주는 내용 또는 광고성 내용 저작권 위반내용 동일 콘텐츠의 중복 게시 음란물 또는 청소년 유해 내용 해당 내용은 사전동의 없이 삭제될 수 있습니다.
현지스토리는 어떤 내용을 등록하나요?
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