주메뉴 바로가기 본문 바로가기 하단 바로가기
티비스켓

티비스켓과 함께
달콤한 여행을 떠나세요!

자주 묻는 질문

  • 질문

    서비스소개

    메뉴열기
    답변

    나를 위한 맞춤 여행 서비스 "티비스켓"입니다. 
    견적을 요청하고 비교 견적을 통해 구매하는 역경매 방식을 이용해 합리적으로 여행 상품을 이용하실 수 있습니다. 

    1. 견적 요청
    - 내가 원하는 일정만 요청해, 나만의 일정을 받을 수 있습니다. 비교 견적을 통해 선택의 

    2. 추천 투어 
    - 개성넘치는 티프렌드들의 상품들을 만나보세요. 

    3. 현지스토리
    - 티프렌드들이 올려주는 현지의 생생한 정보들을 참고하여 여행 계획을 세워보세요^^

  • 질문

    티비스켓을 이용하면 어떤점이 좋은가요?

    메뉴열기
    답변

    " 노옵션, 노쇼핑, 합리적인 여행준비 " 다양한 여행 견적을 비교해보고, 현지 전문가와 직접 거래하여 거품 없는 여행을 준비할 수 있습니다. " 여행, 무엇이든 물어보세요 " 여행 할 때 궁금한 질문들을 현지 여행전문가에게 직접 질문하고 답변 받아 보다 알찬 여행을 만들어 갈 수 있습니다. " 원하는 것만 골라 담는 여행 쇼핑 " 가이드, 통역, 숙소나 차량서비스 등 나에게 필요한 서비스만 선택 구매할 수 있습니다. 나만의 맞춤 여행을 만들어보세요.

  • 질문

    티프렌드란? 티프렌드소개

    메뉴열기
    답변

    현지 여행 전문가로, 여행자들과 직접 소통하며 여러 가지 도움과 여행서비스를 제공하는 티비스켓의 비지니스 파트너입니다. 티프렌드가 되어 새로운 고객을 만나보세요.

  • 질문

    공유를 바탕으로 한 커뮤니티

    메뉴열기
    답변
    티비스켓은 여행자에게 여행지에서의 문제를 도와드리기 위해 시작했습니다. 중국, 일본, 태국, 베트남, 대만 5개 국가에 1000여 명의 현지 여행 전문가 티프렌드들이 당신의 여행을 도와 드립니다.
  • 질문

    신뢰할 수 있는 서비스

    메뉴열기
    답변
    티비스켓은 쉽고 믿을 만하고 안전합니다. 티비스켓은 티프렌드의 신원을 보증합니다. 스마트한 메시징 시스템을 통해 여행자와 티프렌드는 마음 놓고 여행에 관해 이야기를 할 수 있으며, 안전한 전자거래 서비스를 제공하고 있습니다.
  • 질문

    티비스켓 고객 지원

    메뉴열기
    답변

    티비스켓은 여행의 경험 전 과정을 함께합니다. 여행 과정에서 생길 수 있는 문제에 대해 같이 고민하고자 노력하며, 여행 중 발생하는 문제에 대해서는 티비스켓 고객센터에서 문제 해결, 여행자와 티프렌드의 중재를 도와 드리고 있습니다. 고객센터(전화번호: +82-02-739-6638, 카카오톡: @티비스켓, 이메일: help@tviceket.com) 으로 연락주세요.

  • 질문

    티프렌드는 티비스켓 소속인가요?

    메뉴열기
    답변
    티프렌드는 티비스켓 소속이 아닌, 티비스켓의 '파트너'입니다. 현지에서 거주 중이거나, 현지 여행에 대해 많은 정보를 알고 계신 여행사, 랜드사, 가이드, 교민, 유학생으로 티비스켓을 통해 여행서비스를 제공합니다.
  • 질문

    신분증 인증 등 복잡한 과정을 거쳐서 가입을 해야 하는 이유가 있을까요?

    메뉴열기
    답변
    티비스켓은 여행자와 티프렌드 모두에게 신뢰를 줄 수 있는 여행 서비스 제공을 가장 우선에 두고 서비스를 하고 있습니다. 신분증 인증 등을 통해 확보된 신뢰는 여행자, 티프렌드 모두에게 보다 나은 서비스 이용에 도움이 될 것입니다.
  • 질문

    비밀번호를 잊었는데 어떻게 해야 하나요?

    메뉴열기
    답변
    티비스켓 [로그인 페이지] - [비밀번호변경] - [가입한 이메일 입력] 임시 비밀번호 발급을 통해 로그인을 진행해 주세요. 로그인 이메일 계정 주소를 잊어버린 경우 재가입을 통해 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • 질문

    로그인 계정 주소를 잘못 입력하여 가입했습니다. 어떻게 해야 하나요?

    메뉴열기
    답변
    로그인 이메일 주소는 계정 고유정보로 수정이 불가합니다. 정상 이메일 주소로 재가입 후 서비스 이용 부탁드립니다.
  • 질문

    취소환불 수수료가 있나요?

    메뉴열기
    답변

    여행자는 티프렌드 약관 제16조 제2항에 따라 여행요금 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전에 여행계약을 임의로 해제하는 경우, 해제 통보 시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 여행요금이 환불됩니다. 해제 통보 시점은 환불요청서가 티비스켓에 접수된 시간 또는 티비스켓 내의 ‘메시지’ 기능을 통하여 환불 요청 내용이 기록된 시간을 기준으로 합니다.

    - 여행시작 30일 전(~30)까지 통보 시: 여행 요금 전액 환불
    - 여행시작 20일 전(29~20)까지 통보 시: 여행 요금의 10% 공제 후 환불
    - 여행시작 10 일 전(19~10)까지 통보 시: 여행 요금의 30% 공제 후 환불
    - 여행시작 1일 전(9~1)까지 통보 시: 여행 요금의 50% 공제 후 환불
    - 여행시작 시간 기준 24시간 이내 통보 시: 취소와 환불이 불가합니다.

    다만, 위의 규정에도 불구하고 다음의 경우에는 예외로 합니다.
    - 여행자가 여행요금을 결제(지급)한 때로부터 24시간 이내에 여행계약을 철회(취소)하는 경우는 여행요금을 전액 환불합니다.
    단, 여행자가 여행요금을 결제하였다고 하더라도 해당 시점으로부터 24시간 이내 여행이 시작될 경우는 전액 환불 대상에서 제외합니다.

  • 질문

    여행 중 문제가 생기면 어떻게 하나요?

    메뉴열기
    답변

    여행 전 다시 한번 메시지를 통해 티프렌드와의 미팅 일정 및 장소 등을 확인하세요. 여행 중 발생하는 문제에 대해서는 티비스켓 고객센터에서 문제 해결, 여행자와의 중재를 도와 드리고 있습니다. 고객센터(전화번호: +82- 02-739-6638, 카카오톡: @티비스켓, 이메일: help@tviceket.com) 으로 연락주세요.

  • 질문

    서비스 지역은 어디인가요?

    메뉴열기
    답변

    티프렌드 모집은 단계적으로 진행됩니다.

    1차 서비스 지역은 중국, 일본, 대만, 태국, 베트남 5개국이며,

    2018년 3월 아시아 7개국(몽골, 라오스, 캄보디아, 말레이시아, 인도네시아, 필리핀, 싱가폴),

    유럽 12개국(영국, 프랑스, 독일, 스페인, 이탈리아, 스위스, 네덜란드, 체코, 헝가리, 오스트리아, 폴란드, 러시아)이 추가될 예정입니다.  

    서비스 지역은 점차 확대예정이오니 많은 이용 부탁드립니다. 

  • 질문

    여행스케줄을 어떻게 관리해야 하나요?

    메뉴열기
    답변

    여행 1주일 전 1일전 티비스켓에서 알림을 통해 여행자와의 여행에 대해 알려 드립니다. 여행 전 메신저를 통해 여행자와의 미팅 일정을 확인하세요. 당신의 친철한 메시지가 여행의 설렘과 기대감을 높여줄 거예요. 아직 여행에 도착하지 않은 여행자와 연락이 닿지 않을 경우 다른 방법을 이용해 연락해 보세요. 티비스켓 메시지: 메시지에서 여행자를 찾아 메시지를 보내세요. 이메일 또는 전화: 예약 관리로 이동한 후 해당 예약을 클릭하고 등록된 이메일 주소나 전화번호로 연락하세요. 여행자는 여행 중에 전화를 사용할 수 없거나 대체 전화번호가 없는 경우가 대부분이며, 환승 중이거나 여행 일정이 미뤄져 도착 시간이 늦어질 수도 있습니다. 여행자가 예약을 취소하기로 하거나, 여행에 아예 오지 않는 경우에는 회원님의 환불 정책이 적용됩니다.

  • 질문

    추천투어는 어떻게 등록하나요?

    메뉴열기
    답변

    당신만의 여행지를 여행자에게 소개해주세요. [추천투어]는 여행상품에 대한 홍보 공간입니다. 추천하고 싶은 여행지 와 활동에 대해 상세하게 기재해주세요. 여행자는 당신만의 새롭고 특색 있는 관광상품에 관심을 가지고 문의 할 거예요. 지금 당신만의 알고 있던 새로운 여행지를 여행자에게 소개해주세요^^